三伏天助“三農(nóng)”, 金融服務(wù)有“涼”方
近期,氣溫節(jié)節(jié)攀升,果蔬生鮮需求高漲,一大批種植養(yǎng)殖戶也進(jìn)入了保供創(chuàng)收的關(guān)鍵時(shí)期。為了保障農(nóng)戶種植、養(yǎng)殖資金需求,江蘇長江商業(yè)銀行不斷升級(jí)服務(wù),一大批長江人走向田間地頭,在高溫“烤”驗(yàn)中,為廣大農(nóng)戶送去解暑“涼”方。
“看天吃飯”也能心里不慌
7月中旬,在姜堰區(qū)溱潼鎮(zhèn),江蘇長江商業(yè)銀行姜堰支行的客戶經(jīng)理田詩堯走到一片瓜田大棚時(shí),山東人老孟正在烈日下將一筐筐西瓜裝上車。“你們這筆錢放得及時(shí),給我吃了‘定心丸’。”老孟說的是田詩堯前陣子幫他做成的一筆20萬信用貸款。
老孟有91個(gè)大棚,每個(gè)大棚占地近1畝,夏天種西瓜,冬天種花菜。前一陣正好碰上連續(xù)暴雨,瓜的需求不大,賣不出好價(jià)錢,老孟就想著把瓜囤在田里,擇機(jī)采摘。但面臨的難題是,因?yàn)槎诠蠈?dǎo)致資金緊張,購置肥料和支付人工費(fèi)等都成了問題。深知農(nóng)時(shí)不等人的客戶經(jīng)理田詩堯,走訪中獲悉老孟的需求后,當(dāng)即為他申請(qǐng)了20萬助業(yè)信用貸。
熱到鏡頭模糊,但客戶笑了
最近,宿遷黃墩地區(qū)養(yǎng)殖戶的棚戶和飼料商小店里,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)兩位“不速之客”。他們被曬得黝黑,衣服總是被汗水濕透。黃墩地區(qū)是江蘇長江商業(yè)銀行宿遷分行小企業(yè)四科的服務(wù)“社區(qū)”之一,距離市區(qū)較遠(yuǎn),客戶經(jīng)理李宜威和團(tuán)隊(duì)長宣萍經(jīng)常往返幾十公里,去拜訪當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶,和他們建立聯(lián)系,了解他們的金融需求。
當(dāng)下正值盛夏,對(duì)于螃蟹養(yǎng)殖戶來說,這是一個(gè)忙碌的季節(jié),也是用款需求旺季。李宜威和宣萍一戶戶拜訪,為農(nóng)戶提供面對(duì)面的咨詢服務(wù),幫助他們了解金融產(chǎn)品,耐心教他們幫助解決難題,手把手地教他們線上操作,解客戶燃眉之急。
7月22日,大暑,戶外溫度超40攝氏度。宣萍和李宜威拍攝現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查場(chǎng)景,回行整理時(shí)發(fā)現(xiàn),鏡頭全被熱“糊”了,然而農(nóng)戶的笑容卻比陽光都明媚。
為“熱鍋”上的客戶“降溫”
“真的是太感謝了,今天這么熱,我自己都怕出門,真沒想到你們這么快就來了!”泰興的張老板是位豬肉商,一直以來都是江蘇長江商業(yè)銀行泰興支行的客戶,與客戶經(jīng)理王靂很熟悉。最近有一筆單子,他急需資金支持,晚一天都有損失。他和王靂聯(lián)系時(shí),語氣急切地表示希望能換個(gè)貸款產(chǎn)品并獲得增額。
了解情況后,王靂二話沒說,給了張老板一個(gè)定心丸,承諾當(dāng)天下午就上門。中午王靂放棄休息將手頭工作忙完,下午和風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理劉霞頂著高溫烈日出發(fā),抵達(dá)目的地后馬不停蹄開始調(diào)查,最終,這筆款項(xiàng)第二天就到了張老板的賬戶。
入夏以來,江蘇長江商業(yè)銀行的小微金融服務(wù)團(tuán)隊(duì)劃片分區(qū),深入專業(yè)市場(chǎng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)、田間地頭等,為客戶送去清涼用品的同時(shí)也送去普惠金融“禮包”。他們通過金融產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)化,努力讓客戶“一次都不跑”,全力支持“三農(nóng)”。