為進(jìn)一步提高員工應(yīng)急處置能力，提升各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)品質(zhì)，為客戶提供更多暖心關(guān)愛(ài)，江蘇長(zhǎng)江商業(yè)銀行各分支行積極組織開(kāi)展手語(yǔ)溝通及急救技能培訓(xùn)。

兩項(xiàng)專業(yè)技能培訓(xùn)均邀請(qǐng)了當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)授課，包含知識(shí)講解和實(shí)操演練兩個(gè)部分，確保每個(gè)參訓(xùn)人員都能聽(tīng)懂掌握，并真正熟練運(yùn)用到日常工作和生活中。

在銀行常用手語(yǔ)學(xué)習(xí)中，老師們從單個(gè)數(shù)字、日常問(wèn)好講起，再到專業(yè)服務(wù)所需詞組、句子，如“請(qǐng)問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù)”、“請(qǐng)出示您的身份證”、“請(qǐng)簽名”等高頻用語(yǔ)，通過(guò)動(dòng)作與表情相結(jié)合，進(jìn)行了詳細(xì)講解和示范。學(xué)員學(xué)習(xí)熱情高漲，認(rèn)真跟隨老師練習(xí)，將獨(dú)立的"語(yǔ)句"漸漸串成一句完整的服務(wù)用語(yǔ)。最后，大家通過(guò)情景模擬，完成了手語(yǔ)通關(guān)演練，以更好地為特殊群體提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。

“雙手手指相扣，掌根重疊，掌心翹起，雙臂伸直，用上半身力量垂直按壓，保證每次按壓后胸廓完全回復(fù)原樣……”急救知識(shí)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，老師們嚴(yán)謹(jǐn)而沉穩(wěn)的講解，讓學(xué)員們一下進(jìn)入到緊張的“急救”時(shí)刻。培訓(xùn)內(nèi)容主要涵蓋了心臟驟停緊急救助黃金四分鐘、心肺復(fù)蘇、人工呼吸、海姆立克急救法、心腦血管疾病預(yù)防等。培訓(xùn)老師圍繞常見(jiàn)的突發(fā)狀況開(kāi)展教學(xué)，詳細(xì)講解心肺復(fù)蘇、氣道食道異物梗阻等基本的緊急救助知識(shí)和實(shí)操技能。員工們積極參與心肺復(fù)蘇和海姆立克急救法實(shí)操演練，切身體驗(yàn)基本的緊急救助過(guò)程，培訓(xùn)老師對(duì)按壓手勢(shì)、位置、力度、頻率等需要精準(zhǔn)掌握的操作要領(lǐng)都逐一手把手進(jìn)行了指導(dǎo)糾正。培訓(xùn)結(jié)束后，該行員工紛紛表示，此次培訓(xùn)不僅學(xué)到了很多有用的緊急救助知識(shí)，同時(shí)也提升了個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)和社會(huì)責(zé)任感。

江蘇長(zhǎng)江商業(yè)銀行將始終秉承金融工作的人民性，加強(qiáng)員工職業(yè)技能培訓(xùn)，為公眾提供更加貼心、高效、專業(yè)的服務(wù)，把金融為民落到實(shí)處。