近日，江蘇長江商業銀行宿遷分行組織廳堂服務人員開展了一場手語培訓，進一步提升金融服務質量，為特殊客戶群體提供更溫暖、更貼心的服務。

  此次培訓以銀行服務中的禮貌用語和基本業務辦理常用語為主要內容。培訓過程中，參訓員工認真學習，反復練習每一個手勢和動作。從最基礎的“您好”、“請坐”、“稍等”，到“請問您需要辦理什么業務”、“請在下方確認簽字”，大家從剛開始的“手忙腳亂”，逐漸練習到“有模有樣”。休息期間還自發兩兩組隊，模擬業務辦理場景展開“對話”，將手語知識真正地學以致用。

  江蘇長江商業銀行宿遷分行始終堅持以客戶為中心的服務理念，創新服務方式、提升服務質量、完善服務細節，滿足金融消費者的不同需求。通過此次手語培訓，該行工作人員能夠更好地與特殊群體客戶進行溝通，體現專業化服務的同時，為特殊客戶群體提供溫暖關懷。